Misurare i Risultati

Il design è un costo o un investimento? Dipende.

Spendi soldi per brochure, siti web, nuovi packaging. Ma come sai se questi soldi stanno tornando indietro? Se chiedi al tuo designer, probabilmente ti parlerà di estetica e di "brand experience". Belle parole, ma non pagano gli stipendi. Se il design non porta a un aumento del fatturato o a una riduzione dei costi, è solo una spesa.

Il Metodo Bellini ti insegna a guardare i numeri giusti. Non devi diventare un analista di dati, ma devi sapere quali 3 o 4 cifre ti dicono la verità. Ti mostro come collegare ogni scelta di design a un risultato misurabile. In questo modo, ogni discussione si basa su fatti, non su opinioni personali.

Numeri concreti che inizieremo a guardare:

• Tasso di conversione: Quante persone che visitano il tuo sito poi comprano o ti contattano? Vedremo come un design più chiaro del pulsante "Acquista" può aumentare questo numero.
• Richieste di assistenza: Se i clienti chiamano di continuo perché non capiscono come usare il tuo prodotto o il tuo sito, c'è un problema di design. Un design migliore riduce le telefonate e libera il tuo personale.
• Tempo per completare un'attività: Quanto ci mettono i tuoi dipendenti a usare il software aziendale? Un'interfaccia più semplice fa risparmiare minuti preziosi ogni giorno. Moltiplica per tutti i dipendenti e vedrai che risparmio.
• Percezione del prezzo: Un packaging ben fatto può far percepire il tuo prodotto come di maggior valore, permettendoti di venderlo a un prezzo più alto. Testeremo diverse opzioni per vedere quale funziona meglio.

Smettiamo di navigare a vista. Iniziamo a prendere decisioni basate sui dati. Così, la prossima volta che investi 5.000 € in un nuovo design, saprai esattamente cosa aspettarti in cambio e come misurarlo.